目前亚马逊日本站已成为当地最受欢迎的电商平台之一。随着越来越多中国卖家选择入驻日本站,但在运营过程中也面临着不少困难,比如语言障碍等问题。好在亚马逊推出了一些新服务,帮助中国卖家快速提升在日本站的业绩。

亚马逊日语客服服务(CSBA)免费试用

亚马逊于2018年推出了日语客服服务(CSBA),为在日本站开店的中国卖家提供日语客户服务支持。CSBA的主要优势包括:

1. 告别沟通障碍,清晰了解客户诉求,提升客户体验。

2. 24小时365天提供电话、在线聊天、AI客服等多种支持方式,提高问题处理的专业性和时效性。

3. 与自营订单和FBA订单一致的客户服务体验,降低差评和退货率。

对于在日本站开店不满12个月的中国卖家,目前可享受CSBA 90天免费试用。之后每件自配送订单需支付38日元的服务费。

Project Zero打假计划在日本站上线

除了CSBA,亚马逊还将Project Zero打假计划扩展至日本站,为日本站商家提供自动保护、自助仿冒移除等功能服务,有效遏制假冒产品。目前,松下、任天堂等知名品牌已经参与其中。

相信这些新服务一定能够帮助广大亚马逊日本站卖家快速提升绩效和业绩。有需求的卖家可以尽快了解并使用。