当您的亚马逊FBA货物丢失时,可以通过以下流程申诉并获得赔付。本文将详细介绍如何提供证明材料、与亚马逊客服沟通,最终顺利获得赔付的方法。希望对您有所帮助!

我们最近有一票货,是4月12日创建货件,然后4月19日就显示"已登记",但之后一直没有产品上架。期间开了差不多10个case申请调查,但亚马逊客服一直回复说还没有到调查时间。直到两个月后,亚马逊后台显示该票货件"已完成",也就意味着这个时候可以申请调查了。

因为采购这票货的时候没有开发票,所以最开始我们只提交了采购单(1688后台下载的)和快递签收单,过了几天之后亚马逊给了回复,说需要提供采购发票才可以。

亚马逊列举了两种情况,一种是当你为采购商的时候,提供的发票应该包含哪些信息。一种是当你本身就是生产商的时候,提供的发票应该包含哪些信息,列举还是比较详细的。因为我们之前没有发票,所以只能找供应商补开。和供应商说明了原因,他们还是愿意配合的。

我们采购的1688账号是个人信息注册的,支付账号也是个人银行账号,所以专票是不能开了,只能开普通发票。普通发票没有扣点,比专票还是划得来一些,而且亚马逊也认普通发票。开发票之前,我们按照亚马逊的要求将开票信息整理好发给了供应商,很快就开出来了。开票信息包括:

1、产品采购时间;

2、丢失产品的名称(这里可以加上产品的ASIN);

3、产品采购数量;

4、发票开具方的全名及地址;

5、产品购买方的全名及地址。

备注:

1) 产品采购价格不一定要显示在发票上;

2) 在发票信息备注栏中,可以加上一句话,如:发票遗失,补开2022年4月11采购订单。

这样就可以提交发票给亚马逊了。我们这次赔偿很顺利,当天提交之后,下午赔偿款就到账了!

感觉最近很多卖家在抱怨亚马逊FBA货物接收问题,要么就是接收之后上架很慢,要么就是登记之后一直没有上架,有的甚至签收之后就无声无息了。签收之后没有消息的,如果丢失了,是很难申请得到赔偿了。估计只有登记之后的货物丢失才有可能得到赔偿的。