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对于新手卖家来说,需要了解亚马逊平台上各种专业术语和运营概念,这样才能更好地管理好自己的商品和店铺。本文整理了亚马逊新手必知的各类专业词汇,帮助大家更好地理解和掌握亚马逊的运营机制。
1. Listing（产品页面）：包含图片、标题、五点描述、产品描述、后台搜索关键词、评论和问答这七大要素。
2. Images（图片）：亚马逊平台上架商品时可以上传9张产品图片,包括1张主图和8张副图。平台要求主图为白底,展示产品整体,副图展示产品的细节及性能。
3. Title（标题）：标题需要讲清楚如品牌名称、产品名称、产品卖点、产品属性及参数等。
4. Key Product Features / Bullet Point（五点描述）：是卖家对产品功能、卖点、外观等进行五个方面的详细描述,补充其它重要卖点和属性的地方,目的在于让买家对产品有一个更深入的了解。
5. Product Description（产品描述）：对产品和服务进行更为详细的描述,可以对产品核心卖点和重要参数进行补充说明,同时也可以写售后服务、使用注意事项、包装配件等等。
6. Search Term（后台搜索关键词）：是卖家填入后台但不展示在前台的产品相关关键词,用来补充其他关键词的位置。
7. Variations（变体）：用于关联那些在一个或多个属性（尺寸或颜色等）方面不同的商品。
8. Buy Box：简单来说就是黄金购物车,位于产品详细信息页面右侧的购买按钮。亚马逊根据多重因素评估卖家的绩效,合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。
9. RW：Review,是买家针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量等方面,只要在亚马逊上购买过一次商品的买家就可以发表评价,影响客户对产品的判断,但不影响卖家店铺绩效。主要有文字、图片、视频等形式。
10. FB：Feedback,是买家指对店铺的评论,涉及产品、物流、客服等订单相关因素,只有下过订单的买家才能评论,并且一个订单只能评价一次,影响卖家ODR。Feedback形式有文字、图片、视频。
11. FBA：英文全称"Fulfillment By Amazon"（亚马逊配送订单服务）,简单来说就是卖家订单由亚马逊仓库配送给客户。使用亚马逊物流,卖家只需将商品运送到亚马逊运营中心,亚马逊会负责取件、包装和配送,并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务,不过亚马逊会收取一定服务费用。
12. FBM：英文全称"Fulfillment by Merchant"（卖家自发货）,订单由卖家自行配送给客户。
1. SKU：是卖家对店内产品的一个标识,每款产品都有一个SKU,一款产品有多个颜色或者尺寸,就有多个SKU。
2. UPC：是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码,外观是一种长度固定、连续性的条码,标准版由12位的0~9数字构成。卖家可到TB购买或者GS1官网购买UPC,一个SKU需要一个UPC,可仔细看下我们平时买商品都有一个条码,这就是用UPC生成的。
3. EAN：是国际物品编码协会制定的一种商品用条码,由前缀码、商品项目代码、厂商识别码和校验码组成,在全世界通用。卖家上传产品后,亚马逊后台会自动生成,无需自行购买。
4. GCID：当卖家成功在亚马逊完成品牌备案后,提供一个key attribute,亚马逊就会自动生成十六位字符的GCID。
5. ASIN：是亚马逊根据UPC代码自动生成的只适用于亚马逊的一种唯一的商品标识代码。
1. ODR：英文全称"Order Defect Rate"（订单缺陷率）,衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的 60 天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。
2. A-to-Z：英文全称"Amazon A-to-Z Guarantee"（亚马逊索赔担保）, 是亚马逊做出的承诺,当买家购买由第三方卖家销售并完成的商品时,亚马逊将为其提供担保,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起A-to-Z索赔,保护自己的利益。
3. KYC政策：英文全称"Know your customer"（充分了解你的客户）:加强对账户持有人的审查。
1. CPC（Cost Per Click点击付费）：每点击一次付费,广告主仅为用户点击广告的行为付费,而不再为广告的显示次数付费。
2. HAS（Headline Search Ads标题搜索广告）：可在买家关键词搜索结果页面首先展示你的广告,这个广告位有利于推动销售和增加品牌知名度。包含了一个品牌店铺介绍和3个产品详情页,适用于品牌商。
3. Product Display Ads（产品展示广告）：产品展示广告拥有多个展示区域,可以展示在产品详情页面的侧面和底部,买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部,甚至还可以出现在竞争对手的产品详情页面上。
4. ACOS（广告成本销售比）：是用来衡量用户在亚马逊市场的广告投入表现的关键指标,就是指在广告上的支出占销售收入的比例。ACOS 值=广告花费/销售额*100%,是判断一个广告优劣的重要因素,在不考虑其他因素的情况下,ACOS 值越小越好。
5. CTR（Click through rate点击率）：每次展示会带来多少次点击。计算公式为CTR=实际点击次数/展示量。
1. Best Seller："Best Seller"简单来说就是销量第一。有"Best Seller"标识的产品,排名第一,就意味着在该产品同一个产品类目中,这个产品近期的销量比其他任何产品都要好。
2. Amazon's choice：字面意思就是亚马逊精选。Amazon's Choice是亚马逊给买家推荐的一些产品标识,为了让买家在购物时节省时间。
3. New Releases：是新品热销产品。就是上架时间不太久的新品,在某一个类目下,给销售最好的listing的一个奖励标识。
4. Add-on ltem：我们通常称为凑单商品。这类商品通常售价比较低,对买家来说非常划算,一般来说这类商品都是一些很小的便宜商品,如剪刀、灯泡、香皂等。
