当商品离开亚马逊运营中心后遭受损坏或丢失时,您可以申请退货赔付。本文将为您详细介绍相关政策和申请流程,帮助您顺利解决问题。

亚马逊的物流库存赔偿政策适用于以下情况:当您将库存从亚马逊运营中心移除至退货配送地址时,如果商品被亚马逊或其合作承运人丢失或造成损坏,且商品不是因您违反政策或条款而退还的,那么您可以申请赔付。

赔付的申请流程因商品在配送过程中的具体位置而有所不同:

1. 将货件运至亚马逊运营中心

2. 亚马逊物流买家退货

3. 移除

对于在运输至退货配送地址途中丢失的商品,您需要在距离最后一次确认转移后的14天内提交索赔。对于运输途中损坏的商品,您可在收到后立即申请索赔。所有索赔必须在商品从亚马逊物流移除之日起的18个月内提出。

在提交索赔前,请仔细查看以下报告:

移除订单详情报告:确认移除订单的日期和状态

• 移除货件详情报告:了解货件状态和追踪信息

• 赔偿报告:查看是否已获得赔偿

如果您认为符合赔付条件,可以提交索赔,需提供以下信息和凭证:

亚马逊移除订单编号

• 货件编号和有效追踪编码或交货证明

• 受影响的ASIN/FNSKU及数量

• LPN编号(如有)

• 受影响商品的图片

经过以上步骤,相信您能顺利申请到应得的赔付。如果还有其他问题,欢迎继续咨询。

常见问题解答:

Q1: 如果商品在亚马逊运营中心内被损坏,该如何申请赔付?

A1: 这种情况属于"亚马逊物流买家退货"范畴,您可直接提交索赔申请,无需等待14天。

Q2: 商品在离开亚马逊中心后被损坏,但已经超过18个月,还能申请赔付吗?

A2: 很抱歉,所有索赔必须在商品从亚马逊物流移除之日起的18个月内提出,超过时间限制的无法受理。

Q3: 如果商品在配送途中丢失,但承运人无法提供有效追踪编码,该怎么办?

A3: 您可提供其他交货证明,如照片、签收单等,由承运商确认后即可作为有效凭证。