作为亚马逊卖家,遇到账户出现"运作不良"的页面是一种常见且棘手的问题,特别是涉及到多个站点时。根据近期的一些案例分析,这里提供一些关于如何应对这类问题的操作方法和建议。

北美站点为主站点的情况

如果您的账号出现了"运作不良"的页面,但北美站点是您的主站点,并且其他站点为副站点,那么通常情况下问题不会太严重。在这种情况下,您不需要特别担心。但是仍建议您定期检查账户的健康状况,并确保所有站点的运营都符合亚马逊的政策和要求。

北美站点关闭导致的警告信

如果您的北美站点由于二审或其他原因被关闭,同时您还在运营其他如日本和欧洲站点,亚马逊可能会发出警告信要求您在三天内进行申诉。

操作方法:

1. 视频认证:如果北美站点因二审被关闭,您应直接申请视频认证。可以联系您的账户专员以重新开启视频认证过程。

2. 申诉日本或欧洲站点的关联问题:如果北美视频认证通过,您应随后申诉日本或欧洲站点的同站点关联问题,以恢复这些站点的运营。

英国站点出现运作不良

有些卖家的英国站点出现"运作不良",而KYC（了解您的客户）审核未通过,导致与英国站点相关的所有站点被封。

操作方法:

1. 检查其他站点状态:首先在店铺名左上角位置查看其他站点是否显示为"待注册"。

2. 处理绩效通知:如果没有显示"待注册",则表明所有站点均已开通。您应切换至相关站点查看绩效通知,并尽快处理。

3. 关闭不运营的站点:一旦异常解除,如果有不打算运营的站点,请将其关闭,仅靠开启休假模式可能无法避免问题。

面对亚马逊平台的运作不良警告和站点问题,卖家需迅速而谨慎地采取行动。这包括及时申请视频认证、处理绩效通知和关闭不运营的站点等。通过这些措施,可以有效降低账号被限制或封禁的风险,保证电商业务的平稳运行。电商行业在快速扩张的同时,也面临着种种安全挑战。为了满足市场的需求,跨境卫士推出跨境电商店铺运营安全解决方案。结合了密码管理、操作日志、子账号权限和异地登录提醒等多个层面,致力于为卖家提供一个全方位的安全保障。