在亚马逊平台上,商品的评价和反馈对于卖家的销售业绩和声誉都有很大的影响。针对客户给出的评价和反馈,常见的类型有免评、直评、VP Review、Top Review和Vine绿标。下面我们一一来了解它们的区别。
免评指的是客户只购买商品,但不给出评价、评级或反馈的情况。这种情况比较常见,因为并不是所有购买者都会愿意花时间和精力去写评价和反馈。
直评指的是客户并没有购买商品,却在评价和反馈中给出一些内容。这种情况是不道德的,因为它会影响到其他卖家的业绩和声誉。有些卖家会利用这种手段对竞品进行恶意攻击。
VP Review是指验证购买的评论。一般来说,只有真正购买了产品的客户才能给出VP标识的评论。但是如果你在站外进行促销活动,这些评论就像直评一样存在。
Top Review是指亚马逊顶级评论人留下的评论。亚马逊会根据评论人的质量和权重来分配TOP1~TOP1000的评价者。这些评论99%都不会掉评,留评的质量和权重都非常高。但是这种Top Review非常难以得到。
Vine绿标是亚马逊官方推出的一种测评方式。只有有品牌备案的卖家才有资格使用该功能。它可以为消费者提供更加真实、客观的购买建议,同时也可以为卖家提供反馈和改进机会。