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最近几个月以来，深圳多家知名跨境电商企业相继遭遇亚马逊平台大规模封号的事件。不少"华南城四少"和"坂田五虎"等跨境电商大卖家的品牌商品链接都被下架,这给他们的业务和财务状况带来了严重冲击。作为卖家,他们应该如何应对这场危机呢?
据不完全统计,今年以来,特别是在过去一两个月内,深圳多个卖家接连遭遇亚马逊平台的大规模封号处理。涉及的知名跨境电商企业包括帕拓逊、傲基、通拓、猿人、泽宝等。
这些大卖家在亚马逊跨境平台上都非常重要。以帕拓逊为例,其2020年在亚马逊上的营业收入就达到50亿元,在平台上累计销售的畅销品超过800个。而泽宝也是国内营收规模最大的出海消费电子品牌企业之一,2020年实现营收高达47.74亿元。
亚马逊此次封号行动的主要原因,是打击违反平台规则、整治虚假评论刷单等现象。根据亚马逊的规则,卖家和买家之间是不能通过有偿方式换取商品评论的。
除了表面上的账号封禁和产品下架,这些跨境电商企业还面临着更大的危机:上千万甚至过亿的库存积压、过半甚至全部业务受影响、投资者撤资、裁员降薪甚至企业"死亡"等。
面对这场危机,法律顾问提出了几点建议:
1. 止损是核心思路。一方面要应对供应商、员工、房租等各种成本压力,另一方面要设法从被封的亚马逊账号中回拢资金,并努力恢复开店。
2. 合理规划商业模式和关系。将利润中心放在香港,与供应商建立战略合作关系,与员工采取虚拟分红或全员共享红利等,都可以增加抗风险能力。
3. 构建共享红利、共担风险的法律关系。不论是股东、商业伙伴还是员工,都要通过法律手段建立起共同奋斗的机制,而不是单纯追求利润最大化。
4. 需要战略性法律顾问,而不仅仅是处理法律事务的法务顾问。企业需要用法律思维解决复杂问题,制定长远发展战略。
总之,跨境电商卖家要在危机中化危为机,从短期的应急处理到长期的战略布局,都需要法律顾问的专业指引。只有这样,才能在亚马逊这个全球舞台上立于不败之地。
