做外贸工作的朋友们经常会遇到客户拖欠款项的问题。客户迟迟不付款,不知如何是好,不催又觉得被动,催了又担心影响客户关系。本文将为大家分享一些应对措施,希望能帮助到有类似问题的卖家。

首先,我们需要区分两种情况:一种是客户已下单签订合同但未付款,另一种是已发货但客户未付余款。针对这两种情况,我们可以采取以下措施:

01. 客户已下单签订合同但未付款

在这种情况下,我们可以采取以下策略:

1. 以委婉的方式询问客户是否存在任何问题导致合同执行延迟,表达希望尽快开始合作的愿望。

2. 可以在合同中添加价格有效期的条款,提示客户在规定时间内付款,过期则需重新报价。

总之,我们要在交流中努力获得与买家对等的合作地位,而不是简单的强买强卖。

02. 已发货但客户未付余款

这种情况下,我们可以通过发送对账单(debit note)的方式来催款。对账单可以清楚列出订单涉及的产品、运费、定金等,让客户更容易核对。同时,我们可以通过后续的询问确认,巩固客户对公司及业务员的信任。

如果实在无法催到款项,我们可以考虑以下应对措施:

1. 告知客户已为订单投保,拖欠款项可能会影响公司信用。

2. 表示将请律师发送律师函。

3. 表示将通过政府部门投诉买家所在地政府及商会。

总之,无论采取何种方式,我们要以更"优雅"的方式完成正当的催款行为,同时也要尽量维护客户关系。