Lazada作为东南亚地区知名的电商平台,为卖家提供了便捷的订单管理功能。但在实际操作过程中,卖家可能会遇到一些常见的问题,比如错误记录物流信息等。那么,对于这些问题,Lazada卖家应该如何处理呢?本文为您总结了Lazada订单管理的几个常见问题及解决方案。

我没有订单里指定的颜色,我可以给客户更改订单或补偿差价么？

*不可以,您不能更改订单内容,如果订购的商品没有库存了,请在lazada卖家中心取消订单。*

我可以把两个订单放在一个包裹里么？

*不可以,我们不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,我们无法处理付款。*

我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢？

*您只能在48小时内更新到准备发货,只有我们才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或Lazada有权取消您的订单。*

当产品退货以后我应该做什么？

*每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总,您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。*

我能查看物品的退货原因吗？

*您可以在卖家中心你的订单页面查看退货的原因,原因在订单详情中。*

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