速卖通是一个跨境电商平台,而跨境发货往往会面临各种问题。为了解决这些问题,速卖通推出了"无忧物流"服务,为商家提供一站式的物流解决方案。那么,速卖通无忧物流究竟是什么?它有哪些发货赔付的具体规则呢?让我们一起来了解一下。

什么是速卖通无忧物流?

无忧物流是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供以下服务:

国内揽收

• 国际配送

• 物流详情追踪

• 物流纠纷处理

• 售后赔付

这是一个非常优质的跨境电子商务快递物流解决方案,运输速度也非常快。

速卖通无忧物流的发货赔付规则

1. 无法投递退件的预计时效和承诺时效

- 预计时效: 自揽收或签收起90-120天内(巴西除外)退回至卖家;巴西为130-160天内

- 承诺时效: 自揽收或签收起180天内(巴西除外)退回至卖家;巴西为220天内。超期且无法确认货物状态的包裹,作为丢失处理。

2. 无法投递退件的投诉举证和赔付标准

- 投诉介入: 商家应在物流订单创建起250天内通过物流宝系统发起投诉,并提供相应的举证。

- 赔付标准: 对于商家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商责任的情况下不予赔付。

- 重大活动或节假日的赔付标准及时效可参见速卖通平台的通知。

3. 标准服务投诉发起时效

- 速卖通标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天。

希望以上内容对您有所帮助!如有进一步疑问,欢迎随时询问。