标题: 速卖通如何处理发错货、少发货或需补发配件的问题

简介:

在速卖通平台上,如果发生发错货、少发货或需补发配件的情况,商家应该如何操作呢?本文将为您详细介绍相关处理方法,帮助您更好地为客户提供优质的售后服务。

正文:

朋友们大家好,如果速卖通上我们要给顾客补发东西应该是怎么操作?如果有线下的物流渠道那可以直接用线下的发。如果是线上其实是不能够补发订单的,所以可以上一个备用链接放在自己的仓仓库中。

如果顾客需要拍的情况下就告知他,让他用备用链接就是零点零一美金的让他去拍,拍了以后付款,自己备注上要补发的东西。补发配件、补发破损等等的重新发一下,补发少发的都用这个链接替代就可以了。他拍下了以后你就跟正常发货一样就可以。

顾客也能够查询到物流信息,其次就是可以也可以让他再拍下一个订单,拍下任何一个商品,帮他修改价格改成零点零一。但是这种情况有些顾客就是解释不清楚,你跟他解释半天他也听不懂。这种情况那只能够说是可以找一个补单的人写上顾客的地址或者你自己有海外账号的,可以写上顾客的地址去拍下再寄出去也是可以的。这种就是补发的一些操作。