最近一位客户投诉说自己的门店网络老是不稳定,断断续续的,之前请过维修师傅也没能解决。经过上门查看,发现原因可能在光猫和路由器的IP地址冲突。以下是具体的解决办法,希望对您有所帮助。

一、问题描述

客户反映说,门店晚上必须要断电,第二天开机后电脑右下角网络图标上会显示有感叹号。有时重启路由器和电脑就可以正常连接,有时要等到下午才能正常上网。

二、解决办法

2.1、查看路由器配置是否有问题

首先查看电脑IP地址和路由器设置,发现IP地址都在192.168.1.x网段,路由器IP为192.168.1.1。

2.2、查看光猫配置是否有问题

将电脑直接连接到光猫,发现光猫的IP地址也是192.168.1.1,与路由器冲突。于是可以通过修改光猫的IP地址来解决。

将光猫的IP地址设置为192.168.0.1,保存后重启,电脑获取的IP地址变为192.168.0.2,网关为192.168.0.1,说明光猫IP修改成功。

然后再将光猫线连接到路由器,重新启动所有设备,网络连接就可以稳定了。

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