随着各地工厂全面复工，跨境卖家面临着年前积压未处理的单据如何快速完成收货和发货的问题。长假期间,客服工作无法及时跟进,可能会对店铺各个指标造成影响。此外,多平台的客户由相同的人负责,容易遗漏问题。"假期综合症"还会直接影响跨境人的工作效率。如何在短时间内快速处理这些问题,成为跨境卖家的当务之急。

针对这些问题,跨境卖家可以适当放松自己,并使用智能化工具,集中批量处理任务,提高工作效率。具体来说:

1. 使用G+ PDA,通过快速扫描,在商品的验收、入库、拣货、出库、盘点、查找等环节,完成商品的查找、点货、上架/下架并上传,提升仓库的作业效率,快速处理线上单据,降本增效。

2. 使用积加ERP客服中台,实现在统一菜单页面中回复各大电商平台的消息,跟进case和中差评,大大提高了客服工作效率,并且减少失误。针对特殊情况,该系统可以实现内部升级处理,进一步提升客服服务质量。

3. 积加ERP客服中台集成了来自于各大电商平台的客服任务指标,让客服主管花费几秒钟就能了解每个平台的处理进度,方便把控工作,提升客服整体工作效率。

有了这些专业、高效的工作利器,跨境卖家就可以轻松、快速地处理堆积的线上单据和售后等问题,保证店铺有序运营,销量稳步上升。