外贸老客户维护策略：避免被同行抢走的五大技巧

不少外贸业者都遇到这样的问题 - 有一个还算可以的老客户,订单量也不错,合作也还算顺利。但是有一天,突然发现有了竞争的外贸同行,价格还比自己便宜不少,业务员就陷入了被动局面。那么,如何维护好这些老客户,避免被同行抢走呢?

1. 适时调整价格，搭建私人渠道

很多业者只注重赚钱,忽略了与客户建立长期深度合作的必要性。当利润较高时,应及时给客户一些折扣优惠,让客户感受到您的诚意。同时要与客户建立私人沟通渠道,保持良好的personal关系。

2. 找准切入点,不经意降价

不要直接大幅降价,那会让客户觉得您之前的价格存在问题。可以先用一些合理的理由,如汇率波动、采购成本下降等,小幅调整价格,逐步让利。等客户尝到甜头后,再适当提价也不会引起反感。

3. 提升服务质量,强化客户依赖

除了价格优惠,提升售前售后服务质量也很重要。快速响应客户需求,解决问题的能力都是客户看重的。同时,可以主动为客户提供一些增值服务,让客户对您形成依赖。

总之,维护老客户需要全方位发力,不能只盯着价格竞争。只有持续提升服务,建立深厚的合作关系,才能防止客户被同行挖走。