随着跨境电子商务业务的迅猛发展,消费者通过电商平台购买境外商品的数量呈明显上升趋势。然而,随着"海外购"越来越火爆,退货的商品也在不断地增长。对于跨境电商进出口退货流程,您是否也曾感到"迷茫"呢?本文将为您详细解析跨境电商企业进出口退货的相关事项。

进口篇

1. 通过跨境电子商务零售渠道进口的商品可以申请退货吗？

可以。根据海关总署公告2020年第45号,跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称"退货企业"）可向海关申请开展退货业务。

2. 所有的商品都能退吗？

跨境电子商务企业及其境内代理人应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品,并承担相关法律责任。

3. 跨境电商进口商品退货有时间要求吗？

退货企业需在《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》放行之日起30日内申请退货,并在45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所。

4. 企业申报退货流程是什么？

1. 企业通过中国国际贸易"单一窗口"或跨境电子商务通关服务相关平台向海关提出退货申请。

2. 企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所。

3. 海关对退货商品进行确认和验放,完成后不予征税并调整个人年度交易累计金额。

5. 消费者应如何申请退货？

消费者应先联系销售企业确认符合退货条件,并按企业指引退回商品,由电商企业向海关办理退货申请。

出口篇

1. 哪些跨境电商渠道可以办理出口退货？

1. 跨境电商零售出口（9610出口）

2. 跨境电商出口海外仓（9810出口）

3. 跨境电商特殊区域出口（1210出口）

2. 申请出口退货的企业应具备什么条件？

应建立退货商品流程监控体系,保证退货商品为原出口商品,并承担相关法律责任。

3. 退货管理要求是什么？

退货企业可以对原报关单/申报清单/备案清单所列全部或部分商品申请退货。9610出口/特殊区域包裹零售出口商品可单独或批量退回,9810出口/特殊区域出口海外仓零售仅适用于品质或规格问题退货。

4. 退货时间要求是什么？

跨境电子商务出口退货商品应在出口放行之日起1年内退运进境。

5. 企业如何向海关提交退货申请？

企业通过中国国际贸易"单一窗口"或跨境电子商务通关服务相关平台向海关提出退货申请。