新文章标题: 只要多说一句,轻松提高营业额和成交概率-跨销售技巧解析

简介: 本文通过一个实际案例,探讨了交叉销售的技巧和好处。交叉销售能够有效提升销售额和成交率,但同时也要注意诚信经营,避免引起消费者的不满。下文将详细分析交叉销售的最佳时机和注意事项。

一次，我在水果批发市场打算买箱苹果回家，老板娘先让我品尝体验，和其一番讨价还价后成交，然后老板娘忽悠说甜瓜不错，就又买了一箱甜瓜。在满载而归的路上忽然有所醒悟：我本打算只买苹果的，老板娘熟练地运用了交叉销售，，让多买了箱水果。很佩服老板娘的商业手段，再一想好像甜瓜忘了跟她还价了。

所谓交叉销售就是当你买车的时候，销售人员对你建议："给您的新车再做个底盘装甲"防撞防锈隔音底漆"，您看好吗？"；当你对一套西装比较满意并有意购买时，营业员说："这条领带配上你新西装真是完美的搭配"；或者当你购买设备时，销售人员推荐你买备品配件或延长保修周期服务。

如此做法有什么好处呢？首先，运气好的话能实现更多的销售,增加利润;其次如果客户打算买还没有最终决策时,附加订单还可以促进主要订单成交的成功率,客户拒绝附加订单一般不会拒绝主要订单。例如:推销底盘装甲不成功,新车交易的成功率就增加了;顾客拒绝领带至少会买西装。这里面的心理因素其实与客户还价心理有关,退一步客户感觉会好一点。只要多说一句,轻松提高营业额和客户成交概率,千万不要错失这样的机会。

交叉销售最好的时机:客户准备购买或已经接受了你的产品,你也有把握客户会购买主要产品。或者客户前期对A产品使用很满意的时候,就是销售B产品的最佳时机。当客户还没有购买意向或者购买意愿不强时,交叉销售往往会适得其反。同时,交叉销售应以诚信为本,去年某明星炮轰"某"旅游网站的捆绑销售,消费者感觉被套路就是欺骗消费者,这种交叉销售反而对企业造成负面影响。