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想要提升游戏产品的用户体验,了解游戏交互设计的核心要素非常重要。本文作者康靓是腾讯互动娱乐北极光工作室群的交互设计师,他将从战略层、范围层、结构层、框架层和表现层这五个维度,详细介绍游戏交互设计的具体流程。希望对需要优化游戏用户体验的产品经理和设计师们有所启发。
表现层是用户首次接触到的内容,比如《王者荣耀》商城的新品页面,深蓝色基调的界面、动态的英雄和华丽带特效的宝箱等视觉元素给用户的第一印象。
框架层是用户可以感受到的整个系统框架,比如居中的3D英雄信息下方的不同购买途径按钮,宝箱图标上的奖励图标,以及页切控件用于切换皮肤、英雄、兑换货币数量等。
结构层则是更加抽象的概念,负责规划整个界面的内容布局和用户浏览路线,比如每个区域展示什么内容,如何引导用户操作等。
范围层确定了界面提供的功能和内容,比如在新品商城里会有哪些相关信息和购买途径,但可能不会有购物车等其他功能。
战略层则是双方的目标,用户想通过这个页面获得想要的商品,而企业则希望通过出售商品获得商业回报。
这五个层级之间并非独立,而是环环相扣的关系。在实际设计过程中,通常是自下而上的细化和具体化,同时也会发现上一层级存在的问题而进行反向调整。
战略层主要解决"我们想要什么,我们的用户是谁?"的问题。交互设计师通常会采取用户研究的方式,如定性研究的用户体验测试和定量研究的问卷调查,去了解目标用户的特征,并建立用户画像。
以二次元游戏《蔚蓝战争》为例,根据用户研究发现目标用户更看重细节与精致的画面,以及可交互的动态元素。因此最终选择了使用1个高精度可交互机娘的方案,而非6个低精度的机娘。
范围层确定了系统的具体功能和内容需求,交互设计师需要对策划提供的系统蓝图进行梳理和优先级划分,明确哪些是核心系统内容,哪些是常规玩法。
结构层则解决交互流程和信息架构的问题,围绕角色、任务和场景三要素梳理用户行为和诉求,并规划详细的操作流程和信息架构。
进入框架层后,交互设计师需要遵循用户习惯,覆盖更多场景和状态,选择适合的设计方式而非"最酷"的,并优化交互稿的可读性。
表现层是由视觉设计师负责,交互设计师主要担任反馈和沟通的角色,确保交互设计被"正确地感知"。比如在一个分享功能的弹窗设计中,经过多次沟通和优化,最终达成了信息传达、情感化、退出操作等目标。
以一个组队系统为例,介绍了从需求分析、流程规划、界面设计,到最终输出标注文档的完整交互设计流程。
不过实际工作中,通常没有如此理想的流程,需要根据任务的紧急程度和重要程度,合理拆解和处理需求。对于紧急且重要的核心系统,需要预留充分的设计时间;而对于不紧急且不重要的内容,可以快速处理或延后优化。总之要以用户体验为中心,灵活运用各种设计手段,提升游戏产品的整体体验。
