在亚马逊运营的过程中,有部分卖家可能会遇到一些让人头疼的情况,比如突然发现自己的店铺后台无法登录,甚至收到亚马逊的关店通知,原因竟然是因为"物流欺诈"。对于这种情况,很多卖家可能并不太了解究竟是什么原因导致的。本文就针对物流欺诈的几种类型,以及导致这种情况的原因进行了详细介绍,希望能帮助亚马逊卖家更好地应对这一问题。

一. 物流欺诈有几种类型?

1. HNR欺诈

2. BSTC欺诈

二. 为什么会发生这种情况?

首先是第一种:物流(HNR)欺诈

造成这种情况的原因主要有:

点击确认发货后,订单没有真实发货

• 只发了部分真实订单

• 因为节假日、物流、缺货等原因,先点了确认发货但没来得及发出去

• 确认发货后延迟发货订单,未能及时填写订单号

• 填写了虚假物流单号

• 订单异常,因为疫情或其他原因导致物流延迟

• 物流商提供的单号,亚马逊无法追踪

第二种:BSTC欺诈

造成这种情况的原因主要有:

没有充分的理由进行退款处理

• 店铺有异常的订单

• 刷单引起的欺诈

第三种:销量激增引起的欺诈

这种情况通常出现在账号收到销量激增审核邮件后,卖家没有主动申诉或等待审核结果期间,突然发现后台被判定为欺诈,账号遭到关闭。导致这种情况的原因包括:

账号有很多订单,但反馈不足

• 物流追踪信息,亚马逊追踪不到

三. 如何应对?

1. 确定导致欺诈的真实原因

2. 针对物流欺诈和销量激增提供申诉信+真实发货证明材料

3. 在POA中对整个事件做出详细说明,让审核人员相信是诚信经营、真实发货