电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的使用规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。试想，原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的重要渠道，最后却换来了大量客户的投诉和ISP的封杀，更甚至影响品牌声誉，这会有些得不偿失。

Focussend作为专业的邮件营销供应商提醒跨境电商注意避免以下邮件营销7大误区：

1. 从外部收集客户信息和邮件地址

目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送邮件营销内容，无异于大海捞针，如果客户对你的产品没有兴趣，结果只能是进入黑名单。

2. 没有及时管理现有数据

目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬退、高软退和低打开率。

3. 不重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。

4. 对客户消费习惯一无所知

由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。

5. 邮件内容设计不精美

经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。

6. 只看发送数量，不注重是否发送成功

做到保证用户数据的有效性、做好海外ISP的备案以及各种处理、邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略。

7. 尚未开始着手做邮件优化

一是响应式邮件的应用，第二是利用数据挖掘及邮件营销智能化进行个性化邮件营销。从做不做邮件营销，到怎么做邮件营销，到现在怎么做好邮件营销，跨境电商也将经历国内电商、欧美电商曾经走过的历程。