外贸业务中,当汇率发生变化时,如何跟客户沟通调整价格是一个需要谨慎处理的问题。这篇文章就为您提供了一些应对思路和参考模板,希望能帮助您更好地与客户沟通并达成共识。

第一步：跟客户说明汇率变动的客观情况

汇率变动属于客观不可抗力因素,所以在跟客户谈涨价时也应该保持客观和公正的态度。首先需要向客户说明当前汇率的变动情况,可以提供一些汇率网站的链接或截图供客户参考。同时阐述汇率下跌给您的利润造成的影响,并表示这种损失不应该只由您一方承担,而应该由买卖双方共同承担。

第二步：秉着公平理念提出调价规则

为了让客户接受调价,制定一个公平的调价规则非常重要。您可以跟客户商量,比如设置0.3-0.4的汇率浮动范围,当汇率波动超出这个范围时,就进行相应的价格调整,既上调也下调。这样既能保护您的利益,又不会给客户带来过大的负担。

第三步：情理并济,与客户沟通

有些客户可能很难接受价格的上调,这时就需要结合情理并济的方式跟客户沟通。一方面要客观地解释汇率变动的影响,另一方面也要体现您对老客户的感谢和重视,表达您并非主观想涨价,而是迫不得已。

此外,我们还为您提供了两封邮件模板,供您参考使用。希望这些建议对您有所帮助。如果您在实际操作中还有其他问题,欢迎随时与我们沟通交流。