好评总是被屏蔽?大众点评商家该如何有效增加店铺好评量!
评价对于店铺的重要性不言而喻,尤其是对于一些新店来说,为了尽快增加店铺星级,找自己的亲朋好友,给店铺刷一些高星评价都是"常规操作"。但同时商家也会发现,那些找人写的好评其留存率往往非常的低,很多甚至都还没有机会在店铺上展示,就已经先被系统屏蔽掉了。究其根源,就是商家缺乏对评论审核机制的必要了解,将评论提升工作和其它店铺基础数据提升工作完全割裂开了。
为什么写的好评都被屏蔽掉了?点评后台的很多数据都是相互关联、彼此影响的。任何数据的波动,都离不开其它数据的支持。平台不会简单的因为你近期新增了大量好评,就认定这是一家口碑店铺。对于系统来说,虽然你的评论数量大幅增加了,但店铺实际的曝光量、访问量、收藏量、下单量等等这些还维持在原有的水平,那么突增的评论量,只能是属于异常数据的范围了,相关的异常评论也会直接被算法拦截屏蔽掉。
商家该如何有效增加大众点评店铺好评量?
1. 报名免费试活动:免费试是大众点评为商家提供的一款快速积累评论的产品,商家提供免费体验内容,再由平台抽取顾客进行体验,最后顾客体验后反馈真实评价。活动期间商家可以享受在大众点评首页免费试板块展示带来的额外曝光,助力店铺引流。
2. 让顾客主动写评论:评论是顾客本身需求和感受的直观表达,想要让顾客主动产生要写评论的想法,需要提供与众不同的消费体验,如别具一格的店铺装修风格、贴心的接待服务、精美的到店礼品等。只有富有特色的东西,才会让人眼前一亮,有想要拍照记录的冲动,并激起其他人想去拍照打卡的想法。
点评的评论提升工作,并不是一朝一夕的事情,这是一个长期积累的过程,想要把评论口碑做起来,还需要切切实实地提高服务让顾客满意而归,才能带来源源不断的好评。