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商品评论对于卖家来说是非常重要的,尤其是对于刚刚入驻电商平台的卖家来说。虽然像亚马逊这样的平台没有对用户好评的数量设置严格要求,但仍有部分卖家因为好评量与销售规模不匹配,而遭到平台的质疑。
大约80%的消费者认为,店铺的评论与身边人的意见一样有价值,超过80%的用户会查看商家在线上平台上获得的顾客评论,超过70%的用户认为客户好评能够提升商家的信誉。从众心理在很多人身上都会发生作用,如果客户在选择产品时刚好看到你店铺的商品满意时,她会通过评论来了解已经购买该商品的人对这个商品有什么看法。如果大多数评论都觉得商品很好,那么客户就会觉得,该商品可以购买。
所以,卖家要积极鼓励买家给予好评。只有买家的好评数量足够多,才能说明该店铺的产品可以满足消费者的需求,也能够吸引更多的用户前来光顾。
