如何衡量、判断产品与运营之间的差异与协作一向是个备受关注的话题。本文将从这两者的认知演变、专注点以及实例进行分析。

作者拥有丰富的产品和运营经验,在不同公司的工作历程中,对产品和运营的认知也经历了从相对独立到融洽合作的变迁。通过对两者专注点的梳理,并以移动端首页为例,深入阐述了产品和运营在同一场景下的不同考虑角度。

总的来说,产品和运营是相爱相杀的冤家,但又唇齿相依。产品重视长期用户体验,运营则更注重短期销售业绩。两者需要共同协作,最终为"孩子"的茁壮成长贡献力量。

一、产品和运营关系认知的演进

回顾我对产品和运营及其协作的认知,分成三个阶段:

1. 早年工作时,产品和运营团队相对独立,各自有不同的专注点。

2. 后来负责前台产品时,我能够强烈感受到产品和运营的频繁碰撞,双方在优先级、资源分配等方面存在冲突。

3. 在亚马逊工作期间,产品和运营团队进入了融洽合作的境界,得益于强大的底层数据支持。

二、产品和运营的专注点

1. 产品

- 深入理解公司的商业模型和业务本质,着眼于中长期的用户价值和体验

- 分析用户心理、痛点和兴奋点,设计符合用户需求的产品

- 根据不同目的制定有针对性的KPI体系

2. 运营

- 更重视短期中期的销售效果,充分发挥现有资源的价值

- 持续关注数据变化,快速调整运营策略以达成最佳销售目标

- 包括商品运营、活动运营、内容运营、用户运营等多个方向

三、产品与运营不同专注的实例

以移动端首页为例:

产品关注:

信息架构设计、浏览路径优化

• 栏目入口铺设和资源位分配

• 增加用户访问深度和点击价值

运营关注:

业务资源分配规则和入口效率评估

• 营销资源位使用策略和素材标准

• 流量分发合理性和首页数据监控

四、总结

产品和运营相辅相成,产品搭台,运营唱戏。产品立足长远设计舞台,运营着眼当下做好日常运营。两者需要共同编剧,共同通过数据体现不断优化,以塑造越来越精彩的未来。

作者：徐霄鹏，微信公众号：产品遇上运营。亚马逊高级总监,产品、中央运营及增长团队负责人,前京东、携程高级产品总监。