作为经历了14次大促运营管理的资深从业者,笔者将从仓内现场的管理视角,分享在大促期间需要重点关注的几个核心要素。这些要素直接影响到运营生产的效率、质量及运营成本,希望对各位同仁在大促期间的仓内管理工作有所帮助。
不同销售场景的订单形成不同的订单结构,不同的订单结构形成完全不一样的运营生产场景。综合电商平台涉及的类目更多,而直播电商平台的品类会相对集中;近场电商平台更多是生活快消品(中短保具多),广域电商平台则长保品居多。
在预售制加入后,将不同订单结构分为三个生产场景大类:预包、提总、散单。不同生产场景需要有明显隔离的生产操作区域及可视化的存货区域。
2-1、预售预包:提前预付加购的订单,此类订单具备较高的确定性,可以大比例进行全封口预包。这类订单也是销地下沉前置的核心包裹来源。
2-2、预测预包:主会场主推、分会场主推、店内主推及主推产品关联产品。这些预测需要根据以往的销售数据分析,来制定不同的预包计划。
所有的预包都需要按上位客户提供的实际数据来进行数据分析,根据以往的预测准确率及行货情况来按比例进行预包行为。
2-3、预包核心风险点:批量错发、虚假发货、面单漏贴\u0026面单多贴。
3-1、排产时间:订单是有序的,需要关注客户的审单时间、Hold单策略、推单节奏。仓内订单hold单策略、建波逻辑、配单计划都需要精细化安排。
3-2、排产产能:人员的投入一定是严格按照场景化的环节产能来匹配用工。所有上人计划必须严格按照实际小时人效来匹配人数。
3-3、临工培训策略:让更多的临工参与到更多无技能要求岗位的轮岗实操,提升各岗位的效率和质量。
根据预测订单及平台(客户)要求时效进行班次——小时目标产能。一旦小时产能出现较大波动的情况下,需要迅速定位异常源点。
作为现场运营管理者,需要花大量的时间做巡仓动作。主要关注人员的工作饱和度、订单处理节点、库存状态、异常生产订单的积压等环节。
总之,仓库生产管理是精细化管理,需要将人货场各个节点紧密衔接起来。预祝大家大促大卖!