许多人都会为报价后无回复而苦恼,这是因为他们不知道询价的人是客户还是套价的。本文将为您分析如何判断客户的真实意向,并给出一些常见的特例作为参考。

1. 如何判读客户意向？

(1) 套价客户:一般不会报实际价格,而是报过低的价格或者区间价格,以防对邮件分析错误导致客户流失。不要刻意去追,或者说是放弃。

(2) 潜在客户:很可能成为你旺季的买家。尽力给客户留下好印象,并突出某一点让其记住你,为以后他能找到你作准备。此类客户要追,但要有频率。

(3) 正常采购客户:此类客户会选择好几家供应商作比较,如何让你们的产品脱颖而出,不仅需要技巧,还需要调集各方面积极因素。此类客户要追,但要有理由。

(4) 着急采购的客户:此类客户容易和套价客户混淆。一般会选择报行业均价偏高的价格,如果是套价的客户,他们再价格上做文章也能兜住。此类客户不用追,他既然选择你,肯定会再找你。

2. 几个特例作为参照

(1) 套价客户:大多懒得说太多话,会伪装或者编造公司信息。建议仔细调查对方的客户信息,邮件中也可能有一些不自然的地方。

(2) 潜在客户:这种客户很不容易判断,需要自信甄别。如果邮件内容详细,要求信息合情合理,且公司信息全面,可以划分为潜在客户。

(3) 正常采purchasing客户:特征为内容全面,意向明确,要求详细,会深度询问己方信息,言语中有采购倾向。

(4) 着急采购客户:特征为言词紧凑但语气镇定,会直接问关键问题,邮件回复频率最高,可能会要求提供在线联系方式或手机。

以上是一些简单的总结,大家也可以根据自己的经验实际情况去判断。