外贸询盘少？如何分辨出谁是你的真正意向客户？

如果说作为外贸人员最开心的一件事，那一定是收到买家的询盘或者是邮件。但是最烦心的一件事，莫过于每天回复客户以及报价之后，却没有任何回音。这时候，你可能会对自己的工作效果产生怀疑。其实,这只是外贸员最容易犯的错误"伪获客"。"伪获客"的最大表现就是无法真正分辨出谁是你的真正意向客户,从而对部分无用客户过度付出精力。

那么如何真正分辨意向客户呢？客户有哪些类型呢?

意向客户型

高意向客户最大的特点就是直白,外贸客户通常有需求的时候都会很直白地向你咨询,包括品牌数量、交货条款等。并且客户的信息十分真实准确,包含地址、邮件、电话、传真等。这类客户要第一时间筛选出来,进行专业全面的回答。如果客户长时间不回复,大概率是因为超出预算或者不具备竞争力。报价时也不建议直白地进行,可以结合具体的型号。另外,尤其需要推广介绍自己的公司和产品,便于让客户更全面地了解。

潜在客户型

潜在客户可能对产品不够了解,但有一定的兴趣,准备从事相关行业但还没有确定。这类客户通常需要长时间培养,专业的回答和实时的跟踪,尽可能解答他们的问题。让客户感觉到做这个行业的前景再进行投资,成交虽然不如直接意向客户快,但通常会变成忠实的合作伙伴。

信息收集型

有些客户可能只是想进入一个产业,第一步就是研究竞品,装作小白向你咨询问题,想通过同行进行学习,了解产品和行业。这类客户可能会购买一定的样品,但长期来看,你需要把他们和意向客户分开,他们永远成为不了你的客户,甚至以后可能会成为竞争对手。

白嫖样品型

如果客户只想要样品,却不提供自己公司的相关信息,那就是所谓的"白嫖党"了。他们对于产品价格质量从不询问,想要的只是你的样品,有的甚至需要你自己提供邮费进行邮寄。对于这类的询盘,可以保持淡定,也许他们以后能成为自己的客户呢?

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