作为从事工程类产品LED霓虹灯业务的外贸从业者,我长期积累了一些跟进外贸询盘和客户背景调查的方法。尽管工程类产品和电子、服装或零售行业有很多不同,但外贸业务的基本规则还是较为通用的。由于平常工作很忙,我也常常没有太多时间去总结思考,但这对于提高工作效率和开拓新客户来说是非常重要的。因此,我决定将自己学到的一些经验总结下来,与大家分享交流。

1. 客户背景调查基本方法

1.1 客户背景调查一般从以下几个维度考虑:

1. 客户所属国家区域/市场情况

2. 客户所属区域的渠道管控

3. 客户公司发展历程/历史及人员架构

4. 公司规模及经营模式

5. 公司主要产品、市场及销售渠道

6. 公司性质

7. 客户实力与资质

8. 询盘对接人的职位及话语权判断

1.2 客户背景调查一般可通过以下方法和渠道:

1. 客户网站

2. 谷歌搜索

3. SNS社交网络

4. 海关数据查询

5. 专业的公司信息查询网站

6. 其他邮箱搜索及验证工具

2. 分析客户需求和关键点

2.1 客户寻找新供应商的原因主要是两点:

1. 替换现有供应商及产品

2. 拓展产品及业务线,开拓新的市场

2.2 客户寻找新的合作伙伴关注的点和契机有哪些?

1. 新供应商能够解决他现有的困难和痛点

2. 公司资质及实力

3. 各种认证及报告

4. 产品质量、价格、交期、售后、包装、服务、供货稳定性及标准化,新产品研发能力及配合度等