电商订单处理是电商业务的核心环节,涉及到复杂的信息流、资金流和物流管理。下面我们将详细介绍电商订单处理的三大流程。
订单信息流包括用户信息、订单基础信息、商品信息、优惠信息、支付信息和物流信息等。
1. 用户信息:消费者的用户账号、用户平台等级、用户收货信息等,是发货凭证和享受折扣优惠的依据。
2. 订单基础信息:订单类型、父/子订单、订单编号、订单状态和订单流转时间等。
3. 商品信息:SKU信息、产品图片、名称、包装属性规格、产品价格、商户信息等。
4. 优惠信息:平台等级优惠、满减、满赠等促销活动信息。
5. 支付信息:支付流水单号、支付金额、支付方式等。
6. 物流信息:配送方式、物流公司、单号、物流状态等。
订单资金流涉及用户支付的产品价格和运费、商家向物流公司支付运费、平台与商家之间的结算等。如果发生退货,还需要处理退款等。
物流流程包括商家联系物流公司提货、仓库打单、拣货、包装、交接物流,以及物流配送和平台更新物流信息,直到用户确认收货。