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跨境知识
发布时间:5月前
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详解电商订单处理三大流程


电商订单处理是电商业务的核心环节,涉及到复杂的信息流、资金流和物流管理。下面我们将详细介绍电商订单处理的三大流程。


卖家必须知晓的订单交接流程


1. 信息流


订单信息流包括用户信息、订单基础信息、商品信息、优惠信息、支付信息和物流信息等。


1. 用户信息:消费者的用户账号、用户平台等级、用户收货信息等,是发货凭证和享受折扣优惠的依据。

2. 订单基础信息:订单类型、父/子订单、订单编号、订单状态和订单流转时间等。

3. 商品信息:SKU信息、产品图片、名称、包装属性规格、产品价格、商户信息等。

4. 优惠信息:平台等级优惠、满减、满赠等促销活动信息。

5. 支付信息:支付流水单号、支付金额、支付方式等。

6. 物流信息:配送方式、物流公司、单号、物流状态等。


2. 资金流


订单资金流涉及用户支付的产品价格和运费、商家向物流公司支付运费、平台与商家之间的结算等。如果发生退货,还需要处理退款等。


3. 物流


物流流程包括商家联系物流公司提货、仓库打单、拣货、包装、交接物流,以及物流配送和平台更新物流信息,直到用户确认收货。

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