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跨境知识
发布时间:2月前
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TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则更新 – 卖家如何应对?


近日,东南亚地区数字经济发展态势出现分化。报告显示,当地消费支出大幅下降,但数字经济仍保持高速增长。与此同时,TikTok Shop对跨境商品/店铺差评也出台了新规,卖家需要注意应对。


跨境电商差评处理的正确姿势


东南亚数字经济高度发展但消费大幅下降


根据谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的《2023年东南亚数字经济》报告,东南亚地区消费支出呈现下降态势,但数字经济仍保持高度发展:


    2023年东南亚在线支出总额将增长约11%,达到2180亿美元,低于去年同期的20%,为2017年以来的最低水平。电商规模仅为1390亿美元。

  • 不过,预计今年东南亚数字经济收入将达到1000亿美元,总交易额将增长1.7倍。

  • 其中,菲律宾表现尤为出色,与其他国家形成鲜明对比。

TikTok Shop更新跨境差评规则


与此同时,TikTok Shop也对跨境商品/店铺差评做出新的规定:


1. 针对高差评率的各级处罚措施:

- 如果在最近30个日历日内,卖家商品差评率或店铺商责差评率较高,TikTok Shop将采取相应处罚措施。


2. 针对高商品差评率可能采取的其他处罚措施:

- 在任何时候,如果某商品差评率较高,TikTok Shop可对该商品采取其他处罚措施。


总的来说,东南亚数字经济发展分化,TikTok Shop也针对跨境卖家提出了更严格的差评规则,卖家需要高度重视,采取相应应对措施。

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