在货代行业中,一些不遵守行规的行为常常给客户和行业带来负面影响。本文将探讨货代中出现的三种主要问题,并提出相应的建议。

货代行业中经常出现的三种不遵守行规的做法分别是:急功近利、利益关系、隐含报价。

急功近利

新人货代常会出现这种问题,为了完成公司的业绩指标,不择手段去获得客户。看到同行被客户批评,便盲目附和,只想着怎么运送货物能获得最大利润,而忽视了如何更好地帮助客户合理运输。结果往往是盲目忽悠,最终发现自己无法胜任。

利益关系

社会现实往往残酷,即使你有出色的销售技巧和热心服务,有时也不得不屈从于现实。货代业务员和有发货权的人之间存在利益关系,这在行业内是公开的秘密。

隐含报价

隐藏价格是金融危机造成的最大危害之一,主要针对拼箱业务(近洋航线长期存在)。为了减少国内外贸企业的成本,许多货代业务员将燃油附加费等杂费从实际运费中拆分开来报价,甚至不直接加入报价中,导致价格与正规货代相差很大,一个立方可能差30美元左右。

这些费用最终转嫁到国外收货人那里,当货量较小时收货人感受不到,但货量大时就会感到收费不合理,进而投诉,甚至停止合作,导致进出口业务受损。这不仅伤害了对方,也害了自己。如今国外发货人也学会了这一招,将燃油附加费转嫁到国内进口商身上。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 货代急功近利有什么危害?

A1: 货代急功近利可能会导致业务员盲目附和客户需求,忽视如何真正为客户提供合理高效的物流服务,最终无法胜任业务,给客户和自身带来损失。

Q2: 货代之间的利益关系会带来什么影响?

A2: 货代业务员与有发货权人员之间的利益关系可能会影响公正性和专业性,导致服务质量下降,给客户和行业带来负面影响。

Q3: 隐含报价的做法有何危害?

A3: 隐含报价手段会误导客户对运费的认知,导致价格透明度下降,可能引发客户投诉甚至停止合作,最终不利于货代自身的长期发展。