亚马逊的评价系统对于卖家来说至关重要,它不仅影响店铺的排名,也会影响到一些大型团购活动的参与资格。本文将为您介绍如何积累优质的反馈评价,提升店铺信誉。

Feedback是亚马逊店铺信誉的基石,它的重要性是不言而喻的。店铺的Feedback质量和数量在很大程度上影响到店铺与其他店铺的排名。此外,一些大型团购网站,如SlickDeals,也会对参与活动的卖家的Feedback星级和数量提出要求。

大数据显示,只有5%的买家在购物后会留下反馈。因此,收集买家反馈和处理负面反馈对卖家来说非常重要。Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(差)。买家可以留下卖家的反馈(seller feedback)和产品反馈(product feedback)。如果卖家认真经营亚马逊,就应该把seller feedback做到95%以上。

那么,卖家如何才能获得更多的Feedback呢?

1. 确保按时发货(或更早)

2. 尽快回复任何问题(或至少24小时)

3. 为买家提供个性化的沟通服务

4. 在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信

5. 提供专业的包装配送

6. 提供准确的产品listing,包括照片、尺寸信息和其他细节

此外,虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求,但不允许卖家发送奖励评论请求。实践证明,确认收货一天后是发送电子邮件评论的最佳时机。如果收货延迟,卖家可以等一周后再发。一旦收到feedback,就不要再给买家发邮件!

FAQs:

Q1: 为什么Feedback对亚马逊卖家如此重要?

A1: Feedback对于亚马逊卖家至关重要,因为它影响到店铺的排名和一些大型团购活动的参与资格。良好的Feedback可以提升店铺信誉,增加买家的信任度。

Q2: 亚马逊卖家如何获得更多的正面Feedback?

A2: 亚马逊卖家可以通过以下几种方式获得更多的正面Feedback:

确保按时发货,尽快回复买家问题

• 为买家提供个性化的沟通服务和感谢信

• 提供专业的包装配送和准确的产品listing

• 在合适的时间发送评论请求,但不能提供任何奖励

Q3: 亚马逊卖家收到Feedback后应该如何处理?

A3: 亚马逊卖家收到Feedback后,不应该再给买家发邮件。一旦收到Feedback,就应该专注于维护好店铺的整体信誉,而不是针对单个买家进行沟通。