对于收到订单的商户来说，及时、准确地履行订单是最重要的任务。wish平台为此制定了相关政策,希望商户能够严格遵守,保证良好的客户体验。

订单履行政策要点

1. 5天内履行订单：如果订单在5个自然日内未完成履行,该订单将被自动退款,同时相应产品可能会被下架。每笔自动退款订单,商户需支付$50.00的罚款。

2. 高退款率会被暂停账号：如果商户由于上述原因导致退款订单数量过多,账号将被暂停。自动退款率过高会触发这一处罚。

3. 履行率过低也会被暂停：如果商户的履行率非常低,账号也将被暂停。履行率指已履行订单数与收到的订单总数的比率。

4. 确认妥投政策要求：对于一定金额以上的订单,需使用可提供尾程物流跟踪的服务商配送,并在7天内确认妥投,最终30天内完成妥投。不达标将面临账号暂停风险。

常见问题解答

Q1: 如果订单5天内未履行会怎样?

A: 订单将被自动退款,同时相应产品可能会被下架。每笔自动退款订单,商户需支付$50.00的罚款。

Q2: 高退款率会对商户账号造成什么影响?

A: 如果商户由于未能及时履行订单导致退款订单数量过多,账号将被暂停。

Q3: 履行率过低会有什么后果?

A: 如果商户的履行率非常低,账号也将被暂停。履行率指已履行订单数与收到的订单总数的比率。

Q4: 确认妥投政策有哪些具体要求?

A: 对于一定金额以上的订单,需使用可提供尾程物流跟踪的服务商配送,并在7天内确认妥投,最终30天内完成妥投。不达标将面临账号暂停风险。