Lazada作为一家知名的跨境电商平台,退货问题是不可避免的,给商家带来不少困扰。为了解决这一痛点,Lazada推出了退货增值服务,为商家提供更多选择。本文将为您详细介绍Lazada的退货增值服务,助您更好地管理自己的退货商品。

退货增值服务新升级

商家可根据实际情况,自行选择"退回商家"、"无忧宝"或"本地销毁"等方式处理退货商品,每两周可更改一次选择。服务一经选择即生效,退货只需20-40天即可送达商家在中国大陆或香港的仓库。

退货增值服务概览

1. 退回商家:

- 商家可指定退货商品价值(最低10美元,未设置默认10美元)

- 如商品价值≤指定价值,直接本地销毁;如商品价值>指定价值,平台安排退至商家指定仓库

2. 无忧宝:

- 只需有企业支付宝或法定代表人个人支付宝即可申请

- 商家为店铺投保,通过支付固定费用,降低退运/拒收风险

- 一旦发生买家原因退货/拒收,商品不退回商家,由保险公司给予最高商品售价90%的补偿

3. 本地销毁:

- 无论货值大小,商品不退回商家也不涉及退款,Lazada全权负责在当地销毁

退货增值服务之:退回商家

退回费用:$7.99 USD/包裹(试用期内免费)

• 包裹标准:一个包裹包含多少原商品,就算多少个商品

• 商家可自行决定仓库地点(中国大陆或香港)

退货增值服务之:无忧宝

为弥补买家原因退货/拒收导致的商家损失,Lazada联合中国人保针对中国大陆商家推出"无忧宝"服务,目前已覆盖马来西亚、印尼、菲律宾、泰国等国,其他国家正在陆续开放中。商家可为每个店铺选择服务包,满足条件的订单自动纳入保障范围。

常见问题解答(FAQs)

Q1:如何申请Lazada的"无忧宝"服务?

A1:只需要有企业支付宝或法定代表人个人支付宝账号即可申请"无忧宝"服务。

Q2:Lazada退货增值服务中的三种选择有何不同?

A2:

退回商家:商家可指定退货价值,高于指定价值的商品才会退回;低于则直接销毁

• 无忧宝:商家为店铺投保,发生买家原因退货/拒收时不用退回商品,可获得最高90%的赔付

• 本地销毁:无论货值大小,商品都不会退回商家,由Lazada负责在当地销毁

Q3:申请Lazada退货增值服务需要哪些必要条件?

A3:

1. 正确的姓名、邮箱、电话号码

2. 正确的退货地址