速卖通作为电商平台,也推出了类似于淘宝的消费者保障计划,其中包括了"限时达"的功能。该功能让有能力为买家提供更好物流服务、并愿意对买家做出承诺的卖家得到了更好的展示。下面就让我们来了解一下速卖通"限时达"的相关内容。

一、"限时达"功能介绍

"承诺运达时间"是在原有"大小包60天未妥投纠纷退款规则"的基础上,让卖家可以设置物流时间的功能,从而增强买家的购物信心,提升购物后的保障。卖家可根据自身货运能力,在运费模板中填写不同国家和运输方式的"承诺运达时间"。时间区间是从卖家填写运单号开始,到货物妥投为止,最长不超过60天(俄罗斯90天,巴西120天),较现行的商业快递和EMS的退款规则更为宽松。

二、退款条件

如果同时满足以下3个条件,经过平台仲裁后,货款将全部退给买家:

1. 货物超时未到达

2. 买家提起超时赔付纠纷

3. 买卖双方沟通后无法达成协议

常见问答 FAQs

Q1: 什么是"限时达"功能?

A1: "限时达"是速卖通针对全体卖家推出的一项消费者保障服务,让有能力提供优质物流服务的卖家能够对买家做出承诺,从而增强买家的购物信心。

Q2: 卖家如何设置"承诺运达时间"?

A2: 卖家可根据自身货运能力,在运费模板中填写不同国家和运输方式的"承诺运达时间",最长不超过60天(俄罗斯90天,巴西120天)。

Q3: 什么情况下买家可以获得全额退款?

A3: 如果货物超时未到达、买家提起超时赔付纠纷,且买卖双方沟通后无法达成协议,经过平台仲裁后,买家可以获得全额退款。

Q4: "限时达"与现行的商业快递和EMS的退款规则有何不同?

A4: "限时达"的时间区间更为宽松,最长可达120天,而商业快递和EMS的退款规则一般为23天和27天。