如何编写亚马逊行动计划 (POA)?--逻辑篇

作为亚马逊卖家,在遇到账户问题时,如何编写一份有效的行动计划(POA)是非常重要的。文章将为您详细介绍编写POA的逻辑和技巧,帮助您更好地与亚马逊团队沟通,增加账户恢复的成功率。

1. 一段干脆有力的问题说明诊断

首先说明你对问题的总体诊断,详细的分点说明问题,然后直接说明你是如何解决问题的,对应着问题条条说明-(语法上尽量直接和简洁)。确认您找到了过去错误或失败的根源,并主动将正确的解决方案组合在一起。

2. 不要浪费审查员的时间,提供关于您的业务和对亚马逊的评论

请向亚马逊展示你对这种停用的重视程度。你如此认真地对待它,事实上,你已经花时间和精力为他们提供了一份他们认为足以让你恢复原状的行动计划。

3. 不要浪费时间玩游戏。因为审查员也有指标

亚马逊要求调查人员保护市场的完整性,以保护买家。如果他们认为你的行动计划中把这些买家扔到了一边,审查员会把这次的POA扔到一边,继续下一次上诉。

4. 不要向亚马逊提供你在卖家论坛或Facebook群组中找到的通用信息

不要使用宝贵的页面空间来谈论与暂停原因无关的账户问题。这会让审核员要求卖家提供更多的信息,从而进入无休止回复。

5. 一定要使用项目符号和数字,而不是长段落,来制定你的行动计划

与卖家绩效团队沟通,您了解"出了什么问题"的根本原因,以及您为纠正每个问题所采取的所有非常有效的步骤,并使用一两行项目符号来完成。

6. 问问自己:你对亚马逊账户的健康了解多少?

花太长时间回复相关通知可能等于忽略它们,至少对亚马逊算法而言。一旦您越过某个阈值,就会触发账户审核。一旦你被审查,可能会被暂停账户。

7. 不要将账户管理委托给不懂严格遵守标准的员工

随时掌握所有账户通知,并确定你需要通过书面回复来应对哪些通知,尤其是针对违反政策。

8. 确保POA 有明确解决每个根本原因,添加 ASIN 级别的示例

你不必为暂停通知中引用的每个ASIN添加根本原因。但首先要解决导致亚马逊对你的账户进行审查的每个原始问题。

9. 请记住保持POA 简洁明了

提供一份十几页的 POA会被恢复的卖家是极少数的。"太久没看"是账户审查员的常见问题。根据我们看到的所有较长的 POA,它们中的大多数都可以缩短到 1 或 2 页。