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近期,亚马逊所实施的视频验证措施引发了众多卖家的关切与疑虑。这项更为严格的验证审查制度,让许多卖家感到不安。一些卖家在进行视频验证时遭遇失败,甚至造成了其他销售账户被关闭的情况。这一状况无疑给卖家们带来了极大的困扰和经济损失。
亚马逊推出视频验证的主要目的在于核实卖家的真实身份,打击虚假的卖家账户以及冒牌伪劣产品,以维护买家和卖家的权益。因此,逸居海外在此整理了一些关于视频验证的注意事项以及问题的梳理,以供各位卖家参考:
在进行视频验证之前,请留意以下关于参与视频验证的人员和所需材料的要求,以确保您的验证过程顺利进行:
1. 与亚马逊要求相符的参与人员及材料:
若您是公司的法定代表人,请务必亲自出席会面。在会面时,您需要携带以下文件的原件:
- 有效身份证原件,即您注册时提交的身份证
- 显示您作为法人代表的姓名的中国营业执照原件
2. 若您非公司法定代表人:
若您并非公司的法定代表人,您需要确保获得公司的授权,方可代表法定代表人进行相关操作。此外,您在会面时需要携带以下文件的原件:
- 公司法定代表人的有效身份证件(由政府签发且带有照片)
- 您自己的有效身份证件(由政府签发且带有照片)
- 安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑
根据了解,以下几种情况可能成为亚马逊重点进行视频验证的原因:
1. 注册的新账号: 亚马逊可能对新注册的账号进行更严格的审核和验证,以确保其真实性和合规性。
2. IP异常登录行为: 异常的登录行为,特别是来自不同地理位置的登录,可能引起亚马逊的注意,需要进行额外的验证以确认账户安全性。
3. 被竞争对手投诉侵权: 若店铺受到竞争对手的侵权指控,亚马逊可能会要求您提供证据以证明您的合法权益。
4. 店铺运营地址与营业执照地址不一致: 如店铺经营地址与营业执照上的注册地址不符,可能引发验证需求,以核实您的店铺运营情况。
5. 店铺信用卡持有人与公司法人身份不符: 若店铺使用的信用卡持有人信息与公司法人身份不一致,可能需要进一步验证您的账户。
6. 产品被投诉收到差评率过高: 高差评率的产品可能引发买家投诉,导致亚马逊对您的账户进行审核和验证。
7. 跟卖其他卖家产品被投诉: 若您的店铺被其他卖家指控跟卖其产品,亚马逊可能会要求您提供相关信息以阐明情况。
视频验证是一个具有明确步骤的流程,以下是其详细步骤:
01. 接到视频验证通知: 当卖家被要求进行视频验证时,亚马逊会发送通知,其中包含验证的详细要求和步骤。卖家需仔细阅读通知,以确保了解验证的具体要求。
02. 准备工作: 在进行视频验证之前,卖家需要准备一个可用的摄像设备,例如手机或电脑。同时,确保网络连接畅通,以确保视频验证过程的顺利进行。
03. 进行视频验证: 卖家按照通知中的要求,在指定的时间内进行视频验证。这通常涉及通过摄像设备与亚马逊的审核人员进行实时视频通话。
04. 提供身份和业务信息: 在视频验证过程中,卖家需要提供相关的身份证明、营业执照、公司注册信息、银行账户信息等相关材料和信息。这些信息将帮助亚马逊核实卖家的身份和业务合法性。
05. 视频验证结果: 亚马逊会根据视频验证的结果进行评估和决策。如果验证通过,卖家可以继续在亚马逊平台上开展业务。如果验证未通过,可能会有进一步的补充要求或限制措施,卖家需要根据情况作出相应调整。
