新文章标题: 深入了解亚马逊产品评论(Ratings)的功能与影响

亚马逊产品评论(Ratings)是平台上非常重要的一个环节,它直接影响买家的购买决策。本文将详细解析亚马逊评论系统的运作机制,并提供相关的操作建议。

1. 评论系统变迁

过去显示"reviews",现在改为显示"ratings"。无购买记录的买家也能评论,但无"Verified Purchased"标识,权重较低。实际购买者可留文字、图片、视频评论。部分买家评论还带有"VINE VOICE"、"TOP Contributor"等标签。

2. 评论星级与综合排名

1-5星分级,1-2星为差评,4-5星为好评,3星为中性。综合评分由A9算法加权平均计算,受买家等级、评论形式、保留时间、点赞数等因素影响。

3. 差评处理策略

差评对销量影响很大,严重时可能产品下架。应主动联系买家、联系客服删除违规差评、增加好评来降低影响、解释差评内容等。

4. 评论操作的合规要求

亚马逊对评论操纵行为管控严格,轻则删除评论,重则关闭账户。因此必须谨慎合规运营。