Shopee作为一个跨境电商平台,希望通过卖家惩罚积分系统来提醒卖家遵守平台规则,规范运营,同时也为买家提供更加健康的消费体验。下面就让我们一起来了解Shopee的买家惩罚积分系统吧!

Shopee的卖家惩罚积分系统包括以下7个计分项:

1. 迟发货率及订单未完成率

2. 违反上架规则

3. 预售商品占比及数量超过限制

4. 客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为

5. 运输欺诈/滥用

6. 滥用平台资源

7. 虚假退货地址(仅限印尼站点)

针对以上各项违规行为,Shopee会根据情节轻重进行相应的扣分处理。具体如下:

1. 迟发货率及订单未完成率:

- 若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标,计1分;若均未达标,计2分。

- 若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标,计2分;若均严重未达标,计4分。

2. 违反上架规则:

- 若卖家违反Shopee产品上架规则,计1分;若严重违反,计2分。

3. 预售商品占比及数量超过限制:

- 6个站点(新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南)的卖家,违反规则不会被记惩罚积分,但会被限制店铺可上传商品数量。

- 印尼站点的卖家,违反该规则计1分,但不会被限制店铺可上传商品数量。

4. 客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为

5. 运输欺诈/滥用:

- 若发现卖家寄运违禁商品,每件商品计3分。

6. 滥用平台资源:

- 查实卖家存在刷单或自买自卖行为,账户将被永久性冻结。

- 台湾站点特殊规定:查实滥用折扣代码,账户永久性冻结;售卖假冒或剽窃产品,计15分;假一赔二案成立,计15分。

7. 虚假退货地址(仅限印尼站点):

- 印尼站点卖家若在聊聊中向买家恶意提供虚假的退货地址,一经查实,计1分,一周内最多计1分。

针对累计惩罚积分,Shopee也制定了相应的惩罚措施。具体可在下期内容中继续探讨。