对于亚马逊卖家来说，收到差评是最头疼的一件事。尤其是旺季期间,差评会大大影响产品的销量,很多人只能看着,不知道该如何处理。其实,处理差评的方法有很多,本文将为大家详细介绍一下。

01 处理方法

根据总结,目前可行的处理差评方法有以下几种:

1. 找服务商获取到差评邮箱,通过邮件来删差评

2. 找服务商获取到地址,通过信件或者明信片来删差评

3. 通过站内信follow-up,降低差评出现概率

4. 利用亚马逊现行评价政策,直接申请删除差评

5. 利用亚马逊联系差评买家功能,合规删除差评

以上有些处理方法可能会被亚马逊归为操控评论,建议大家谨慎后再进行!

邮箱该如何联系买家呢?

可以通过订单号获取买家邮箱:

1. 对于美国站而言,进入亚马逊后台首页【数据报告】>【库存和销售报告】>【亚马逊配送货件—汇出税】,可以导出20%左右的订单,是有地址的。

2. 欧洲的路径是:后台【数据报告】>【库存和销售报告】>【亚马逊配送货件 – 税务发票】,欧洲成功率比较高,有80%左右!

利用亚马逊现行政策

根据政策,对有些违反政策的买家的恶意差评进行举报,亚马逊只要确认了差评有问题,就会删除的!

03 如何提高留评率

产品应该如何提高留评率呢?

1. 发明信片,依旧管用,加拿大和日本效果尤其好,信件可以配合使用。

2. 免费礼品,催情信件,review request相组合起来使用。

3. 锁定目标客户,针对性获取地址,通过明信片测评。