在1月5日,由于俄罗斯海关商业快递清关系统问题,发往俄罗斯的商业快递渠道均无法在本地完成正常清关。但这一问题已得到解决,发往俄罗斯的商业快递已经恢复正常清关。

速卖通表示,将恢复发往俄罗斯的商业快递服务,自今日起,线上发货"中俄快递-SPSR"和"AliExpress无忧物流-优先"俄罗斯方向的发货渠道也会开启。

对于已经创建物流订单的包裹,若是已被仓库揽收成功且还没有退回给卖家的包裹,平台将安排继续正常发出。若是已经交航的包裹,预计本周会清关完成,正常派送。

同时,平台的卖家保护政策将继续执行。其中包括:

1. 经核实受此次事件影响的订单,成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。

2. 使用线上发货"中俄快递-SPSR"和"AliExpress无忧物流-优先"发往俄罗斯,且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单,若买家发起"未收到货"的纠纷,平台人工处理仲裁的时间在原来的"限时达结束时间"基础上延长15天,物流商的承诺时效也延长15天。