本文是雨果网推出的"微友圈·扒点干货"微信访谈节目的实录,邀请到深圳亚马逊品牌玩家、深圳市新一洲电子商务有限公司总经理、"海音汇"创办人Vincent,就如何在亚马逊平台长久生存进行分享和交流。文中涉及亚马逊生意转型、品牌建设、客户维护、选品技巧等实用干货,对于有志于在亚马逊平台上长期经营的卖家来说,可以提供很好的参考借鉴。

从"跟卖"到转型做精品及品牌

我原来是做生产的,手机的工厂,OEM/ODM都有。当时进入亚马逊是很机缘巧合,我妹妹从国外读书回来后一直不想上班,就自己开始去做亚马逊,"跟卖"了上面的一些手机。结果发现这些手机很多都是我自己生产的。

后来,我有幸结识到了ANKER的人,转变了我的思路,让我开始做起了牌子。在这之前,因为我一直认为没有沉淀的牌子只能算是牌子,不能称之为品牌。所以,这里不敢说我的是一个品牌。

做3C是因为在深圳,有产业优势及我自己做过工厂,所以是最开始做的。另外,因为我本身是汕头澄海,这个地方是"玩具之都",所以也在亚马逊上做了玩具,并把这个比较有优势的产业摸索起来,去做了一个牌子。

维护好老客户比开发新客户更重要

我认为,我在亚马逊做的两大法宝就是:产品+服务。这点是我们公司一直秉承的宗旨之一。我们从来不做价格最低的,因为你价格低,市面上还有比你更低的,那你的牌子还有什么议价能力呢?

与其去做很多推广,不如把一个客户培养成我们的朋友,他帮你去宣传,这样的转化率绝对高过某些推广平台的转化率。

我们会和这些客户进行逐步的沟通。其实,亚马逊有点很好,就是有顾客的联系方式,包括他们的电话,但是很少人会理解这个电话是用来干嘛。

客户信任是品牌的核心

品牌有一个因素是最重要的,那就是"客户的信任"。如果客户不信任你,你王婆卖瓜有意义吗?想赚快钱,有很多方式,很多路子,但是想做好一个品牌,就如培养一个孩子。这是一份事业,是要倾注很多心血才能让你的客户信任你,那才能算是一个品牌。

我们的一个牌子,都是由我们的一个团队建立并运营的,牌子都是由团队自己想出来,因为是他们的孩子,他们懂得珍惜,懂得如何教他做人,有诚信,让人信赖。这也是我们公司所有人最核心的,做任何事情,都是先学会做人,再做事情。

在选品之时,数据采集及分析很重要

我用5个属性去概括：功能、性能、设计、品质、价格。这五点是我们公司目前筛选产品数据的主要因素。所以,这个数据要不断的采集后集中分析。

数据采集是要统计哪些是红海,哪些是蓝海。如何选择,还是得靠自身的优势来选择最适合自己的。就如买衣服一样,合身,穿起来就帅,不合身,怎么穿,你看他就是特别的别扭。

"委员会"式的亚马逊团队

我们目前都是团队形式发展。组织架构只有三个层次:我,下面就是委员会,再下面就是普通员工。

所以,我们沟通起来比较快,也不存在说想见个老板都难。而我们公司也没老板,只有合伙人,每个人都有可能是我的合伙人。至于是不是想做老板,那就看他自己的心态。

我感觉未来我们可能是一个投资管理型公司,也有点类似创业孵化基地吧!