作为销售商,我们都清楚差评对产品销量的负面影响有多大。首页差评更是让人头痛不已,一个差评可能瞬间让订单量从两位数变成个位数。虽然亚马逊的"无差评"和"差评降权"功能并没有太大作用,但我们仍有一些方法来应对首页差评的困扰。

对付正常差评的措施:

1. 刷单补好评:通过刷单的方式来稀释产品的差评。

2. 测评top评论,避免被删:测评一两个权重较高的评论,防止被亚马逊删除。

3. 拆分SKU:将不受差评影响的SKU先拆分出来。

4. Vine计划送测:通过Vine计划获得中立的评价。

5. 降价提升销量并索要评价:适当降低价格以提升销量,同时积极索要买家评价。

6. 翻新Listing:重新编辑Listing内容以吸引买家关注。

7. 联系差评卖家:通过品牌店铺后台联系差评买家,了解并解决问题。

8. 买差评邮箱自行联系:找服务商购买差评买家邮箱,自行联系解决问题。

9. 找服务商直接删除差评:寻找服务商协助直接删除差评。

应对恶意差评的省钱申诉方法:

1. 登录亚马逊帮助页面,进入"商品、商品信息和库存-商品评论"页面,填写差评ASIN、评论内容等信息进行申诉。

2. 如果自行无法解决,可以联系当地的评论社区团队:

- 美国:community-help@amazon.com

- 英国:reviews-help@amazon.co.uk

重点关注以下几类恶意差评:

1. 没有"已验证购买"标记的评论

2. 差评一直被其他买家投票为"有用"

3. 一星评论但内容却赞扬产品

4. 买家明确表示为产品付费或雇人留评

5. 来自竞争对手在其他平台留下的差评

6. 买家开设多个账号恶意评价

7. 虚假的买家账号、新注册账号

8. 虚拟信用卡、同一IP段账号

9. 存在中式英语、操作记录一致等特征

10. 账号评论内容都是负面、辱骂性质

希望以上内容对您解决首页差评问题有所帮助!