亚马逊作为全球最大的科技公司之一，其特有的沟通方式一直备受关注。本文将为您详细解读亚马逊的三大沟通利器:备忘录、格言和股东信,为您展示如何通过高效的沟通方式打造企业核心竞争力。

沟通在工作中的重要性已经不需要再强调。每个公司都会形成自己特有的沟通风格。成功的沟通,需要能做到:对内,在讨论时非常高效,传递企业文化时能够有效抵达;对外,沟通时能够让投资人、媒体和大众清楚理解公司的战略意图。

今天给大家分享全球最大科技公司之一亚马逊的沟通方法。

第一个工具:备忘录。

亚马逊内部不允许在开会时使用PPT。2004年6月9日,贝佐斯发了一封邮件。邮件里说,亚马逊员工在开会时不允许使用PPT来做展示,任何想法都要写成备忘录。

贝佐斯写道:"4 页纸的备忘录比 20 页的 PPT 难写,原因是好的备忘录的叙述结构,迫使你有更好的思考,对什么东西更重要以及哪些东西是相关的,有更好的理解。PPT 多少会以表象来掩饰想法,使得相对重要性不够突出,并且忽视了想法之间的关联性。"

备忘录写作,要求从四个维度来阐述自己的想法:要讨论的观点或者目标是什么;团队过去是怎么处理这个问题的;演讲者有什么不同的打算;亚马逊为什么应该重视这种做法,比如这样做对公司有什么好处?

第二个工具:格言。

贝佐斯擅长利用格言来让整个公司目标一致,"贝佐斯总是能够用言简意赅、容易记忆的短句,把自己关于亚马逊应该如何工作的想法表达出来"。其中最著名的短句包括:"每一天都是第一天"(It is always Day 1),"过程代替结果(process as proxy)"、"高速决策"(high-velocity decision making)。通过格言来传递想法的好处是:它更容易被记住,而且,它会沉淀成集体的共同知识背景,不需要解释,马上大家就能理解。

第三个工具:股东信。

由于贝佐斯本人和亚马逊的高管现在也很少接受采访,亚马逊最好的沟通工具就变成了一年一度的致股东信。贝佐斯亲自操刀的致股东信,已经像巴菲特一年一度的致股东信一样,成为很多人每年必读的读物。贝佐斯的股东信有个突出的特征,就是从不回避问题和质疑,非常坦率讲出自己的想法。

以上就是亚马逊在进行沟通时会采用的三种方法。通过备忘录在提高内部讨论的质量和效率;通过格言来让公司所有人目标一致,让企业文化深入人心;通过股东信直言不讳表达公司策略。