近年来，随着跨境电商、免税店等新型销售模式的快速发展，消费者购买进口产品变得越来越便捷。但是由于相关监管还不完善，这些销售渠道存在诸多问题,如缺乏中文标签、无检验检疫证明等,给消费者的合法权益带来了风险。本文将为您解析如何依法维权,惠州法院法官给出了具体案例和建议。

港货店购买无中文标签奶粉，消费者获得退款和十倍赔偿

案情简介:

原告王某在被告惠州市惠城区某百货商行处购买了"荷兰版牛栏2阶段"三罐奶粉,支付了375元人民币货款。但发现这些奶粉包装上没有中文标签。原告以此为由,要求被告退还购物款并支付十倍赔偿金。

法院裁判:

法院认为,被告作为销售者应当依法保证食品安全,但本案中涉案产品的包装上缺乏中文标签,违反了《食品安全法》的相关规定。原告有理由相信产品存在安全隐患,要求退换货物并退款是正当的。

另外,关于十倍赔偿金的问题,法院认为,因涉案奶粉是儿童食品,关系到国计民生,因此被告应当承担较重的举证责任。由于被告无正当理由拒不到庭,法院判决支持原告的十倍赔偿请求。

网购日本零食，消费者获得退款和十倍赔偿

案情简介:

原告通过淘宝网购买了100盒日本进口零食"森永bake芝士奶油布丁烤白巧克力",发现产品包装上没有中文标签及说明书。原告要求退还货款并支付十倍赔偿金。

法院裁判:

法院认为,被告销售的涉案巧克力产品确实违反了《食品安全法》关于进口食品应有中文标签的规定。且根据国家有关部门的禁令,该产品属于禁止进口的食品,应认定为不符合食品安全标准。因此,法院判决支持原告的十倍赔偿请求。

明知无中文标签仍购买洋酒，消费者索赔被驳回

案情简介:

原告李先生分别在三家商行购买了"Hennessy X.O"老轩尼诗酒和"MARTELL XO"老拱桥酒,发现包装上无中文标签和说明书。原告要求退款并索要十倍赔偿。

法院裁判:

法院认为,尽管涉案酒品的包装存在标识瑕疵,但原告未提交证据证明产品不符合食品安全标准或对其造成损害。且原告此前涉及三起类似案件,存在以牟利为目的的可能性,有违诚信原则。因此,法院判决仅支持退款请求,驳回了原告的十倍赔偿诉求。

法官建议:

1. 不要轻易相信"海外直邮""全球购"等名目,谨慎购买进口食品。

2. 查看进口食品是否有中文标识,确保质量和安全性。

3. 遇到消费纠纷时,应理性维权,依法维护自身权益。

4. 积极参与打假行动,共同维护消费者权益。