法国Cdiscount是法国本土首屈一指的电商平台,成立于1998年,隶属于法国最大超商集团Casino Group。作为法国海淘消费者的宠儿,Cdiscount拥有40.5亿美元的年成交总额,1600万买家,1117.5万月独立访客,并且每年新增4000多个品类。对于新入驻Cdiscount的卖家而言,平台上常见的一些疑问如何解决呢?让我们一起来看看。

1. 关于FBC的问题

使用FBC的话,商品上会有标签显示产品是FBC发货,这对销量有显著提升。Cdiscount平台有会员机制,会员一年只需支付20欧元,在平台上买的商品都是包邮的。FBC的价格包括仓储费和派送费,前两周免仓储费,之后每立方10欧元。FBC可以在纠纷率过高被关店时继续在平台上销售。

2. 平台搜索排名相关因素

Cdiscount的搜索排名主要与销量和价格相关,但并非价格越低就排名越高。付费广告也会优先显示,平台正在测试类似直通车的竞价机制,暂未对中国卖家开放。排名还与短描述的前200字相关,平台没有关键词概念。

3. 纠纷案件处理机制

平台每周会检查过去60天的纠纷比例,如果超过10%会被监管,但不会影响销量和店铺运营。如果一个月后仍超10%,则会被关店;低于10%则没有影响。目前纠纷率检查都是人工进行,无论中国还是法国卖家,每周五都会清理一部分不达标的卖家。

4. 线下超市进驻可能性

目前Cdiscount的线下超市只有自营产品,暂未对第三方卖家开放,但未来或许会有机会。

5. 防止跟卖的方法

创建的listing只有创建者可以修改,如果出现跟卖修改,可以联系客户经理进行技术处理。防止跟卖的有效办法是注册品牌,但中国的商标在法国是不被认可的,只有美国和欧盟的商标才有效。

6. 商品上架速度提升方法

Cdiscount提供3种上传方式:后台手动上传、批量表格上传和API上传。手动上传审核最快,一般当天即可完成;批量上传100个SKU以下3-4个工作日,100个以上最长2周;API上传暂无第三方支持。

7. 财务对账的方式

需要明细账单可以通过邮件申请查看,一般两周内可以获得上一期的账单。

8. 热销品类分析

Cdiscount热销品类主要包括3C、家居、扭扭车等,男装也很受欢迎,因为平台的男性消费者较多。

9. 买家退货地址修改问题

如果买家在发货后要求修改地址,作为卖家是可以拒绝的。这个问题也在Cdiscount的未来计划中,点击发货后将不允许修改地址,方便卖家管理。

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