外贸业务中,如何有效跟进客户是非常重要的一环。本文将为大家分享一些外贸客户跟进的实战经验,帮助大家更好地转化客户,拿下订单。

文章主要从以下几个方面展开:

A. 不同客户,不同跟进方法

B. 客户讨价还价的一些套路及应对策略

C. 具体的询盘案例分析及price list处理

希望对各位从事外贸工作的朋友有所帮助。接下来让我们正式开始吧。

不同客户,不同跟进方法

针对不同类型的客户,我们需要采取不同的跟进策略:

1. 旁敲侧击：适用于对下单犹豫不决的客户,可以通过一些"外围因素"来施加压力,如原材料涨价、人工成本上升等。常见于阿联酋、沙特、阿曼等中东市场。

2. 若即若离：适用于对产品很满意的客户。不需要频繁催促,而是适时展示产品优势、分享项目案例,营造紧俏的气氛。

3. 紧追不舍：适合对欧美高端客户。可以采取一些"卖惨"的策略,比如强调年底业绩考核压力等。

4. 穷追猛打：针对印度、巴基斯坦等南亚及东南亚客户。价格优势明显,但要注意付款方式,不要轻易相信客户的承诺。

5. 坚守阵地：对于喜欢纠缠价格的客户,可以采取报价有降价空间、列明细价格等方式来维护底线。

6. 软硬兼施：针对有大订单潜力的客户,要精准分析合作前景,在产品、价格、交期等方面满足对方需求的同时,也要展示自身优势。

应对客户讨价还价

面对客户的价格压价,我们可以采取以下几种应对策略:

1. Your price is very high：强调自身产品的高质量和专业制造工艺,树立行业领导者形象。

2. 低于底价的目标价：对于这类客户,我们要提前留有一定的价格空间,同时强调产品的独特优势。

3. 老客户压价：肯定客户长期合作的价值,但同时提醒可能出现的质量风险,维护自身利益。

询盘案例分析及price list处理

在处理客户的询盘时,我们需要:

1. 仔细分析客户背景,了解其真实需求。

2. 收集尽可能多的项目信息,并建议客户先试用样品。

3. 针对客户要求的price list,根据不同情况采取相应策略。

总之,外贸客户跟进是一个复杂的过程,需要我们根据不同情况采取灵活多变的策略。希望本文的分享能给大家一些启发和帮助。如有进一步的问题,欢迎随时交流探讨。