在当前激烈的市场竞争中,单纯靠低价格很难取得持久优势。作为外贸从业者,我们需要思考如何为客户提供更多价值和增值服务,真正满足客户的需求。本文将从最终用户、第一联系人以及客户公司三个角度,探讨外贸人如何创造价值。

为最终用户创造价值

在设计和开发产品时,我们要站在最终用户的角度考虑使用方式和场景,设计包装时也要关注用户的偏好和使用便利性。通过不懈地培养用户思维,我们能够更好地挖掘客户在整个使用过程中的痛点,努力为他们提供解决方案。

比如,我曾为一个客户设计了一款更加便于从超市搬运到车上的包装,这个小小的改进就获得了客户的大订单。用户思维的积累对做好销售工作很关键。

满足第一联系人的需求

第一联系人通常是公司内部具有一定采购权限的角色,他们需要更好的产品、更低的价格和更好的付款条件。但除此之外,他们还有一些隐藏的需求,比如希望供应商有行业经验、专业的销售团队等。

针对这些需求,我们要主动提供相应的增值服务,比如分享行业趋势分析、协助采购流程等,这些都能为客户创造价值,增强我们的竞争力。

深入了解客户公司

深入了解客户公司的市场定位、销售方式、采购渠道等,不仅有助于制定针对性的销售策略,也能找出客户公司存在的痛点,提出解决方案。这样不仅能帮助客户改善经营,也能为自己赢得更多订单。

比如,我们曾为一家大型超市提出改善包装和仓储方案,最终获得了该超市的大订单。这种"以客户为中心"的思维非常重要,它不仅能让我们更好地满足客户需求,也能为自己赢得更多商机。

总之,外贸人不能只盯着低价格,更应该思考如何为客户创造更多价值。只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得持久的发展。