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文章简介:
销售心理学是一个广泛的话题,包括了如何与客户建立良好的关系、如何了解客户需求、如何有效推广产品等。本文从多个角度总结了11个销售心理学方法,帮助读者更好地搞定客户。
客户在与销售人员接触时,往往会有以下几个疑问:
1. 你是谁?
2. 你要跟我介绍什么?
3. 你介绍的产品和服务对我有什么好处?
4. 如何证明你介绍的是真实的?
5. 为什么我要跟你买?
6. 为什么我要现在跟你买?
1. 推销是见到客户就说业务,营销则先问需求。
2. 推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉。
3. 推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼。
4. 推销是拿着产品跟着客户跑,营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
1. 有礼:美由心生,礼行于外。
2. 有节:自信而非自恋,从容而非焦虑。
3. 有型:衣扮得体比名牌重要,肢体比语言重要。
4. 有心:直视对方眼睛,真诚微笑。
5. 有声:说话语气、语速、语调比内容本身重要。
1. 对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌,你的专业。
2. 回头客你卖给他们的是你的热情。
3. 比较着急的客户你卖给他们的是时间。
4. 比较慢的客户你需要卖你的耐心。
5. 对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵。
6. 对于没钱的就卖实惠。
7. 豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业,只有小气才是卖利益的!
1. 顾客要的不是便宜,是感觉占了便宜。
2. 不与顾客争论产品价格,要与顾客讨论产品价值。
3. 没有不对的客户,只有不好的服务。
4. 卖什么不重要,重要的是怎么卖。
5. 没有最好的产品,只有最合适的产品。
6. 没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
7. 成功不是运气,而是因为有方法。
1. 客户非常在意你的关心短信,但如果你不能坚持则会非常失望。
2. 你做小错事也无所谓,感受到帮助是最重要。
3. 客户愿意花大钱,但你一定把细节做好。
4. 不要贬低你的竞争对手,不可实际的贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。
5. 客户更喜欢专业级业务员,不是交际性业务员。
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