现如今外贸市场竞争异常激烈,产品同质化严重,产品优势已经不能独立成为拿下订单的决定性因素。要在外贸领域脱颖而出,我们需要更加关注细节、重视品质。顾客就是上帝,只要将服务细节做到极致,产品品质也有保证,赢得客户的信任,就能收获更多订单。那么,我们该如何培养这些细节习惯,优化自己的工作呢?

1. 联络要勤奋：作为外贸从业者,如果你闲而无事,只能说明你没有订单。可以适当加班,跟踪订单情况,开发更多客户。适当的时候也要多沟通联系,加深客户对你的印象。

2. 语言有情感：认真对待每一个询盘和邮件,切不可马虎应付。文字也需要包含真挚情感,这样才能打动客户,获得更多订单。

3. 信息需建档：为每一个客户建立文档,保存联系信息及传输文件。同时收到的邮件要定期导出存档。

4. 存档有备案：定期查看B2B网站信息,更新产品,记录每一个询盘的重要信息,以备后用。

5. 回复先分析：在急着回复之前,先利用搜索引擎了解客户公司信息,以及对方所在时区等,做好充分准备。

6. 跟踪莫大意：寄出样品要及时跟踪,收集客户反馈,记录下来。同时也要注意主动关注客户对某些产品的兴趣,寻找新的商机。

7. 遇事多取经：多与同行交流分享,学习他人解决问题的方法,同时也可以主动结交一些同行好友。

8. 语言是工具：业余时间要多学习英语,作为外贸从业者,英语是必备工具语言。如有需要也可以学习其他小语种。

9. 开拓新目标：每天都要给自己制定新目标,不断发掘新客户,增加客户资源。同时要做好客户分类,优先服务重点客户。

10. 送礼不失礼：在一些节日或当地重要节日,可以送一些具有中国特色的小礼物给重点客户,增进感情。

习惯的养成需要时间,让我们在积累好习惯的过程中不断进步,获取更多的询盘和订单吧。