本文将探讨关于跨境物流领域的异常处理,并通过一个具体案例分享如何避免和解决产品出口过程中的问题,为广大从事跨境电商的商家提供有价值的参考。

针对出口产品的知识产权备案和权利人授权等问题,文章提供了相应的解决方案,希望能帮助读者更好地规避风险,提高跨境物流的顺利进展。

知名品牌出口的注意事项

所谓名牌,是指在中国海关网站上的知识产权备案项能查询到的品牌。美国保险商试验室(Underwritar Laboratories Inc. ,UL)给出的认证,会在产品的插头或电线上显示"UL"标识。海关对UL认证实施严格查验。

跨境物流异常案例分析

2020年10月,有一个拼箱货柜从中国运往美国洛杉矶。在出口报关过程中,中国海关通知查验。查验发现,其中一票货的外包装上有UL认证,但在海关备案中查不到相关授权信息。海关随即通知要扣留该批货物,由法规科进一步处理。

半个月后,客户未能获得品牌权利人的授权,最终带有UL认证的货物被扣留在海关查验仓库,其他货物先行发出。海关随后给客户1个月时间去联系权利人解决问题。但由于最终未能获得授权,该批货物被海关罚没、销毁,并按货值30%进行罚款。

处理建议

1. 对于无备案授权的品牌产品,必须由经营单位提供电子授权书。

2. 对于品牌产品,厂家务必确认是否已在海关有效备案。如果有授权,报关时会在收货人信息中标注,并可与客户签订协议,以降低异常风险。

3. 建立投诉处理机制,设置专人协调处理异常事件,及时解决客户投诉。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 出口产品如何确保知识产权合规?

A1: 出口品牌产品时,必须确保已在海关备案,并获得品牌权利人的有效授权。如果未经授权擅自使用品牌,极易遭遇海关扣货、罚款等风险。

Q2: 如何避免海关查验中出现UL认证问题?

A2: 对于带有UL认证的产品,务必提前确认该认证已经在海关备案,并取得权利人的授权。报关时应体现清楚的授权信息,以免遭遇扣货等问题。

Q3: 跨境物流异常如何快速处理?

A3: 建议建立投诉处理机制,设置专人负责协调处理异常事件。及时跟进了解问题原因,并积极与海关、客户等沟通,力求尽快解决异常状况。